Internet Services
New Page 1

LEBANON, Fri Mar 24, 2017

Change Country


Unlimited Night - Paid Service

In our continuous efforts to improve the Internet access services and to protect our users from abusive usage of the network, Cyberia will be changing its Unlimited Night Service policy from a complementary to a paid service.

Implementing this policy will limit the abuse of a minority of users during peak hours and hence improve the service quality to the benefit of the majority of users to enjoy a satisfying Internet surfing experience.

Service Policy Change

As of 1 May, 2015, the Unlimited Night feature available with every Residential ADSL subscription will no longer be free.

This feature will be offered as a monthly paid service that the subscriber can activate or deactivate as needed.

Account Types Affected

All ADSL account types will be affected, except for the Full Day & Night Unlimited accounts.

Pricing

The Unlimited Night feature will be offered at the following prices:

Plan / Speed Price / Month
2M (10GB, 40GB, 45GB or 50GB) $3
4M (15GB, 25GB or 50GB) $3
6M (60GB) $6
8M (100GB) $6

Note:
the above prices do not include the 10% VAT


Service Activation

For Postpaid subscribers (accounts with a Bank Withdrawal Agreement as a payment method), a user can activate / deactivate this feature from the account management section on Cyberia’s web site starting 15 April 2015.

For a Prepaid subscriber (accounts renewed using a Prepaid Scratch Card or a Credit Card), a user can purchase a “services” card that he can activate from the account management section of Cyberia’s website. When activating a service card, a user is asked to choose the feature he wishes to activate.

Once activated, the subscriber will benefit from an Unlimited consumption between 23:00 and 07:00 every day for the duration of the current Internet subscription.

Service Expiry and Renewal

The Unlimited Night feature subscription will always expire at the end of the ADSL subscription’s current billing cycle (whether this was due to the end of the billing cycle or because of the monthly quota traffic consumption), irrespective of the Unlimited Night feature activation date, and will have to be renewed when or after the ADSL subscription has been renewed.

For a Postpaid user, the first time subscription will remain valid till the end of the current month. The subscription to the Unlimited Night feature will be renewed automatically with the coming month’s ADSL subscription until the user decides to stop it.

For a Prepaid user, a subscription to the Unlimited Night feature will remain valid until the ADSL subscription expires, where this period could be less than 30 days, depending on the date of the feature activation.

Ex.: if a user subscribes to the Unlimited Night Feature on the 7th of a month, and since the ADSL subscription expires on the 1st of the next month, the user will benefit from a 23 days Unlimited Night.

Stopping the service

The Unlimited Night feature can be stopped at any time.

Postpaid users will need to sign in to the account management section of Cyberia's website and stop the service. When stopped, the feature will be billed for the current month and will remain available till the end of the current month/billing cycle.

Prepaid users only need to stop activating a “services” prepaid card in order to stop the Unlimited Night feature. Once an Unlimited Night feature subscription expires, it will remain as such until the user decides to activate a new “services” prepaid card and choose the Unlimited Night feature from the list of available features.  

Questions?

For more information please contact our 24/7 Customer Care: 01-594 575

خدمة الإستخدام الليلي الغير محدود المدفوعة

من ضمن جهودنا المستمرة لتحسين خدمات الإنترنت و حماية زبائننا من الإستخدام المفرط للشبكة، ستقوم الشركة بتغيير سياسة خدمة الإستخدام الليلي الغير محدود و تحويلها من خدمة مجانية إلى خدمة مدفوعة.

سيساهم تطبيق هذه السياسة بالحد من الإستخدام المفرط لأقلية من المشتركين خلال ساعات الذروة، وبالتالي تحسين نوعية الخدمة لصالح غالبية المستخدمين، ليتمكن الجميع من التمتع بتجربة استعمال مرضية للإنترنت.

تغيير سياسة خدمة

إعتباراً من 1 أيار 2015، لن تكون خدمة الإستخدام الليلي الغير محدود مجانية.

سوف تقدم هذه الخدمة مقابل بدل اشتراك شهري و سوف يكون بإمكان المستخدمين الإستفادة منها و تفعيلها أو إيقافها بحسب الحاجة.

أنواع الإشتراكات المعنية

سوف تطبق سياسة خدمة الإستخدام الليلي الغير محدود الجديدة على جميع الإشتراكات باستثناء الإشتراكات الغير محدودة ليلاً و نهاراً.

الأسعار

سوف تكون أسعار خدمة الإستخدام الليلي الغير محدود على الشكل التالي

Plan / Speed Price / Month  
2M (10GB, 40GB, 45GB or 50GB) $3  
4M (15GB, 25GB or 50GB) $3  
6M (60GB) $6  
8M (100GB) $6  

ملاحظة: الأسعار أعلاه لا تتضمن ضريبة ال 10% على القيمة المضافة.


تفعيل الخدمة

يمكن للمستخدم الذي يقوم بتسديد فواتير خدمة الإنترنت من خلال اتفاقية سحب مباشر مع المصرف، أن يقوم بتفعيل خدمة الإستخدام الليلي الغير محدود عبر الولوج إلى قسم إدارة الحسابات (Account Management) على صفحة الشركة إبتداءً من 15 نيسان 2015.

يستطيع المستخدم الذي يقوم بتجديد اشتراك خدمة الإنترنت عبر البطاقات المسبقة الدفع، أو عبر بطاقات الإئتمان أن يقوم بتفعيل أو إيقاف خدمة الإستخدام الليلي الغير محدود عبر الولوج إلى قسم إدارة الحسابات (Account Management) على صفحة الشركة و تفعيل بطاقة "خدمات" (Services) مسبقة الدفع أو استعمال بطاقاة ائتمان لتسديد قيمة الإشتراك المطلوب.

في كلتا الحالتين، و عند تفعيل الخدمة، سيتمكن المشترك من الإفادة من الإستخدام الليلي الغير محدود بين الساعة الحادية عشرة ليلاً و السابعة صباحاً من كل يوم، طوال فترة صلاحية الإشتراك بهذه الخدمة.

انتهاء صلاحية الخدمة والتجديد

تنتهي دائما صلاحية خدمة الإستخدام الليلي الغير محدود مع نهاية صلاحية اشتراك خدمة الإنترنت (سواءً كان ذلك بسبب انقضاء مدة الإشتراك أو بسبب استهلاك السعة المتاحة شهرياً)، بغض النظر عن تاريخ تفعيل خدمة الإستخدام الليلي الغير محدود. للإستمرار بالإفادة من هذه الخدمة، يجب تجديد الخدمة مع أو بعد تجديد اشتراك خدمة الإنترنت.

يتم تجديد خدمة الإستخدام الليلي الغير محدود تلقائياً للمشتركين الذين يقومون بتسديد فواتير خدمة الإنترنت من خلال اتفاقية سحب مباشر مع المصرف، إلى أن يقرر المشترك إيقاف الخدمة.

أما بالنسبة للحسابات التي تجدد عبر البطاقات المسبقة الدفع، أو عبر بطاقات الإئتمان، فإن خدمة الإستخدام الليلي الغير محدود تبقى صالحة حتى انتهاء صلاحية اشتراك خدمة الإنترنت، حيث يمكن أن تقل هذه المدة عن 30 يوماً و ذلك بحسب تاريخ تفعيل خدمة الإستخدام الليلي الغير محدود و تاريخ انتهاء صلاحية اشتراك خدمة الإنترنت.

على سبيل المثال، إذا اشترك المستخدم بخدمة الإستخدام الليلي الغير محدود في السابع من الشهر، و بما أن تاريخ انتهاء صلاحية اشتراك خدمة الإنترنت يقع في الأول من الشهر التالي، فإن صلاحية خدمة الإستخدام الليلي الغير محدود ستنتهي في نفس اليوم، أي في الأول من الشهر التالي و ستكون على فترة 23 يوماً.

إيقاف خدمة

يمكن إيقاف خدمة الإستخدام الليلي الغير محدود في أي وقت.

لإيقاف الخدمة، يجب على المشتركين الذين يقومون بتسديد فواتير خدمة الإنترنت من خلال اتفاقية سحب مباشر مع المصرف الولوج إلى قسم إدارة الحساب (Account Management) وإيقاف الخدمة. عند طلب الإيقاف، تبقى الخدمة صالحةً حتى نهاية الشهر الذي تم فيه طلب الإيقاف.

أما بالنسبة للمستخدمين الذين يجددون اشتراكاتهم عبر البطاقات المسبقة الدفع، أو عبر بطاقات الإئتمان، فيكفي التوقف عن تجديد خدمة الإستخدام الليلي الغير محدود عبر بطاقات "الخدمات" أو عبر بطاقات الإئتمان حتى يتم إلغاء الخدمة، و تبقى خدمة الإستخدام الليلي الغير محدود فاعلة حتى انقضاء فترة صلاحية آخر تفعيل للخدمة.

إستفسارات

لمزيد من المعلومات، يرجى الإتصال بقسم خدمة الزبائن على الرقم
01 - 594 575


 

About Cyberia | Terms and Conditions | Job Opportunities | Contact Us


MORE ON HIGH SPEED INTERNET

ADSL

 

WIRELESSBITS

 

MOBI

 

WIGO